¿Qué es Serena?

 

Serena es teleasistencia en movilidad, que, a diferencia de la teleasistencia tradicional fija, no necesita instalación en el domicilio si no que es el teléfono móvil del cliente sobre el que se apoya el servicio, con las mismas prestaciones que el “fijo-tradicional” y con la posibilidad de llevarlo a cualquier lado por lo que la cobertura es completa. El tipo de usuarios para los que está indicado puede ser algo más joven o menos dependiente que el de una teleasistencia de hogar, y permite ampliar el alcance de la teleasistencia fija, facilitando un estilo de vida activo el mayor tiempo posible.

Serena Teleasistencia es un servicio de teleasistencia prestado por ILUNION (una de las mejores empresas de teleasistencia del sector, perteneciente al grupo de empresas sociales de la ONCE y su Fundación, con 10 años de experiencia ofreciendo este servicio en 50.000 hogares españoles) y desarrollado en exclusiva para los clientes de Orange. Serena Teleasistencia refuerza la autonomía personal, y ofrece una experiencia única integrando desde el inicio a las personas usuarias, sus familias, la tecnología, las comunicaciones y los profesionales.

La misión de Serena Teleasistencia es ayudar a nuestros mayores a conectar con sus seres queridos más fácilmente, impulsándoles a disfrutar de una vida más plena e independiente, con total tranquilidad para todos ellos.

 

Por tan sólo 15,90€/mes (IVA incluido)

Mi Fijo + Serena por 28,85 € /mes.

El servicio se ofrece en dos modalidades, Serena Teleasistencia Esencial y Serena Teleasistencia Total, ambas por el mismo importe.

 

Serena Teleasistencia Esencial

La modalidad de Teleasistencia Esencial requiere el uso de un terminal móvil de voz tradicional, de los de teclas para llamar y con un botón SOS físico dedicado a lanzar el servicio. Esta modalidad ofrece los siguientes beneficios:

  • Atención inmediata de emergencias las 24h todos los días del año.
  • Seguimiento periódico del usuario por parte del servicio de teleasistencia (los agentes llaman normalmente un par de veces al mes a los usuarios para acompañar la evolución de sus necesidades).
  • Llamadas ilimitadas gratuitas de Teleasistencia integradas en cualquier tarifa potspago móvil de Orange al contratar el servicio.

 

Serena Teleasistencia Total

La modalidad de Teleasistencia Total requiere el uso de un smartphone con SO exclusivamente Android v4.1.0 con GPS y la instalación de la aplicación de Serena, que está disponible en la Play Store. El botón SOS que lanza el servicio es un botón in-APP. Esta modalidad ofrece los siguientes beneficios:

  • Atención inmediata de emergencias las 24h todos los días del año.
  • Seguimiento periódico del usuario por parte del servicio de teleasistencia (los agentes llaman normalmente un par de veces al mes a los usuarios para acompañar la evolución de sus necesidades).
  • Geolocalización de los usuarios por los teleasistentes en caso de incidentes. Esta información sólo se comparte a demanda expresa, y sólo con las personas autorizadas por los usuarios.
  • Portal Web de seguimiento para los usuarios y familiares o personas cercanas autorizadas.
  • Chat privado con los teleasistentes para aquellos que prefieran o no puedan hablar o escuchar.
  • Agendaavisos (notificación de eventos relevantes puntuales) y recordatorios (notificaciones periódicas de medicinas, fechas señaladas, etc.).
  • Llamadas y tráfico de teleasistencia ilimitado y gratuito integrado en cualquier tarifa postpago móvil de Orange al contratar el servicio.

 

Tarifas válidas durante agosto de 2019. Información válida salvo error tipográfico.

Para más información, ponte en contacto con nosotros aquí.

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies